Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica illustra in modo chiaro le regole e i diritti applicabili quando utilizzate il nostro sito web, le nostre applicazioni mobili e i relativi servizi, inclusa la consultazione dei prodotti, l’acquisto di mobili e la fruizione dei servizi aggiuntivi.
Mettiamo sempre il cliente al centro e ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto per la casa di qualità, pratica e affidabile.
Attribuiamo grande importanza ai vostri diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendo tutela e trasparenza in ogni fase del vostro percorso di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Per creare un account è necessario fornire informazioni personali corrette, aggiornate e veritiere, tra cui nome, dati di contatto ed indirizzo email.
Queste informazioni ci consentono di identificare l’utente, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento degli ordini.

Vi invitiamo a conservare con cura le credenziali di accesso e a non condividerle con terzi.
L’account è personale e rappresenta l’unico strumento per effettuare operazioni e acquisti sulla nostra piattaforma; l’utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

In caso di accessi sospetti, utilizzi non autorizzati o altre anomalie, vi preghiamo di contattarci immediatamente.
Adotteremo misure rapide per proteggere l’account, fermo restando che non possiamo assumerci responsabilità per problemi derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito sicuro e funzionante, tuttavia potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause tecniche o a eventi di forza maggiore.
In tali casi, interverremo il prima possibile, ma non saremo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da tali circostanze.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Forniamo descrizioni, immagini e specifiche tecniche dettagliate per aiutarvi nella scelta dei prodotti.
Qualora notiate discrepanze o informazioni non corrette, vi invitiamo a segnalarcele tempestivamente.

Disponibilità di magazzino

La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente.
Se un articolo risulta esaurito dopo l’invio dell’ordine, vi contatteremo prontamente per proporre un’alternativa o procedere con un rimborso completo.

Prezzi e aggiornamenti

I prezzi possono subire variazioni in base al mercato o a iniziative promozionali.
Il prezzo indicato al momento dell’ordine è quello definitivo.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete un’email di conferma contenente tutti i dettagli dell’acquisto.
L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri, come il pagamento con carta.
In caso di difficoltà durante il pagamento, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Consegniamo esclusivamente sul territorio italiano.

Tempi di trasporto
Una volta spedito l’ordine, la consegna avviene indicativamente entro 5–12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini di importo pari o superiore a 99.99 euro: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 99.99 euro: costo di spedizione pari a 9,99 euro.

Tasse
I prezzi indicati includono eventuali dazi doganali; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di annullamento dell’ordine

Annullamento prima della spedizione

Potete annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per farlo, contattate il servizio clienti via email indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

Dopo la verifica che l’ordine non sia stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Annullamento dopo la spedizione

Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente. In questo caso potete scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiuto della consegna
Potete contattare il corriere e rifiutare il pacco. Una volta ricevuto il reso, procederemo con il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

Reso
Se il pacco è stato consegnato, potete richiedere il reso.
Dopo la verifica delle condizioni del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Resi e rimborsi

Condizioni

Avete il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni.
I prodotti devono essere inutilizzati e restituiti con imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contattate il servizio clienti via email indicando il prodotto e il motivo della richiesta.
Il nostro team vi assisterà passo dopo passo.

Tempi

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito dopo la conferma.

Per ulteriori informazioni, consultate la Politica di reso e cambio.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari e li proteggiamo mediante misure di sicurezza adeguate, come la crittografia e il controllo degli accessi.
Salvo obblighi di legge, non condividiamo i vostri dati personali con terzi senza il vostro consenso.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo innanzitutto una soluzione amichevole.
Se non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini di servizio.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito; l’utilizzo continuato dei servizi implica l’accettazione delle condizioni aggiornate.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per eventuali danni indiretti, perdita di dati o mancati guadagni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito.
L’utente utilizza il sito sotto la propria responsabilità.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, design e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato a fini commerciali.

13. Contatti

Indirizzo: 6 SHAWNEE CT,GANSEVOORT,NY 12831,United States

Telefono: +1 (934) 213-9537

Email: service@lightantra.com

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)